近日，海南省三亚市崖州区营商环境建设局、政务服务中心联合市营商环境建设局、古城大社区等单位开展“信用崖州，高效办事”——“高效办成一件事+信用”答题暨崖州e办政务直通车活动。活动以“线上+线下”双线模式，将政务服务、信用科普送到群众“家门口”，累计服务超800人次，切实提升企业群众获得感。

　　活动依托“红窗e办”党建品牌，设置咨询服务、答题互动、便民办事三大核心区域，搭建多功能服务阵地。咨询环节，工作人员聚焦个人信用积分查询、“高效办成一件事”流程、信用场景应用等热点，提供“一对一”政策解读与申报指导，发放宣传折页；针对老年群体、行动不便群众等特殊对象，党员志愿者主动提供代办帮办服务，协助完成线上申报、材料填报等操作。同步开设的公交卡办理等便民窗口，现场办结民生事项30余件，实现“就近办、即时办”，用贴心服务化解办事难题。

　　线上有奖答题环节热度高涨，依托金椰分平台搭建答题系统，题库涵盖信用知识、政务服务政策等核心内容，市民扫码即可参与互动，达标后可100%参与抽奖，380份包含粮油、调味品在内的丰富奖品分两站等额投放。活动累计答题691人次，597人次取得50分及以上成绩，在趣味互动中普及了政务服务便利化与社会信用体系建设相关知识。

　　作为崖州区“家门口”政务服务体系建设的重要实践，本次活动打破服务时空限制，将政务大厅“搬”到村社。通过党建引领与信用赋能深度融合，以“即问即答、即办即结”的服务模式彰显政务温度。下一步，崖州区将以此次活动为契机，持续聚焦企业群众核心需求，完善“政务直通车+村社服务站+代办帮办”基层服务网络，推动更多高频政务服务事项下沉。